سياسة الاسترداد
سياستنا لأرصدة وخدمات تدوين
آخر تحديث: يناير ٢٠٢٦
نظرة عامة
يقدم تدوين خدمات وأرصدة رقمية تمكنك من الوصول إلى أدوات إدارة المسيرة المهنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. توضح هذه السياسة نهجنا في الاسترداد والإلغاء لهذه المنتجات الرقمية.
السلع الرقمية
جميع أرصدة وخدمات تدوين هي سلع رقمية يتم تسليمها فوراً عند الشراء. نظراً للتسليم الفوري والطبيعة الاستهلاكية لهذه المنتجات الرقمية، فهي غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد شرائها.
العناصر غير القابلة للاسترداد
العناصر التالية غير قابلة للاسترداد: حزم الأرصدة بمجرد شرائها، والمحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي بما في ذلك الملفات الوظيفية والسير الذاتية ورسائل التغطية، وأي أرصدة تم استهلاكها جزئياً أو كلياً.
الاستثناءات
قد يتم النظر في الاسترداد في ظروف استثنائية، مثل: الأخطاء التقنية من جانب تدوين التي منعت تقديم الخدمة، أو الرسوم المزدوجة بسبب أخطاء معالجة الدفع، أو فشل الخدمة الذي لا نستطيع حله. سيتم مراجعة كل حالة على حدة.
اتصل بنا
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للاسترداد بموجب الاستثناءات أعلاه، أو لديك أسئلة حول هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على support@tadween.me مع تفاصيل حسابك ووصف المشكلة.